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Termini e Condizioni

§ 1. Definizioni

  1. Regolamento - il presente Regolamento, che definisce i principi per la conclusione di contratti di vendita a distanza tramite il Negozio Online, i principi di esecuzione di tali contratti, i diritti e gli obblighi delle parti del contratto di vendita a distanza e i principi della procedura di reclamo. Per quanto riguarda i servizi prestati per via elettronica, il Regolamento costituisce altresì il regolamento di cui all'articolo 8 della Legge sui servizi elettronici.
  2. Cliente - una persona fisica con piena capacità giuridica, una persona giuridica o un'unità organizzativa priva di personalità giuridica alla quale la legge riconosce capacità giuridica, che conclude un Contratto di Vendita a Distanza con il Venditore.
  3. Consumatore - una persona fisica che compie con un professionista un atto giuridico non direttamente collegato alla propria attività economica o professionale.
  4. Imprenditore individuale - una persona fisica che conclude un Contratto di Vendita a Distanza direttamente collegato alla propria attività commerciale, quando dal contenuto di tale Contratto risulta che esso non ha natura professionale per tale persona, in particolare in relazione all'oggetto della sua attività commerciale, reso disponibile sulla base delle disposizioni del Registro Centrale e Informazioni sull'Attività Economica.
  5. Imprenditore - una persona fisica, una persona giuridica o un'unità organizzativa priva di personalità giuridica alla quale la legge conferisce capacità giuridica, che svolge in nome proprio un'attività economica o professionale.
  6. Fornitore:.
    Silcare Spółka z o.o. sp. k.,
    tel. +48 500 640 189,
    sklep@silcare.com,
    NIP 5993172742,
    REGON 081245632.
  7. Indirizzo della sede legale del Venditore:.
    Kostrzyńska 1,
    66-400 Gorzów Wlkp..
  8. Negozio Internet - il sito web gestito dal Venditore, disponibile agli indirizzi elettronici: https://silcare.com, tramite il quale il Cliente può ottenere informazioni sui Beni e sulla loro disponibilità, nonché acquistare i Beni o ordinare un servizio.
  9. Contratto di Vendita a Distanza - un contratto di vendita di Beni/un contratto per la prestazione di un Servizio Digitale o la fornitura di Contenuti Digitali (se applicabile), concluso tramite il Negozio Online.
  10. Beni - un bene mobile che il Cliente può acquistare nel Negozio Online.
  11. Servizio Digitale - un servizio che consente al Consumatore di:
    1. produrre, trattare, conservare o accedere a dati in forma digitale;
    2. condividere dati in forma digitale che sono stati caricati o creati dal Consumatore o da altri utenti di tale servizio;
    3. altre forme di interazione tramite dati.
  12. Contenuti Digitali - dati prodotti e forniti in forma digitale.
  13. Informativa sulla Privacy e sui Cookie del Negozio Online - un documento che stabilisce le regole dettagliate per il trattamento dei dati personali e l'utilizzo dei cookie. L'Informativa sulla Privacy e sui Cookie è allegata come Allegato 3 ai Termini e Condizioni ed è disponibile all'indirizzo https://silcare.com/it/privacy-and-cookie-notice.html.
  14. Supporto durevole - indica un materiale o uno strumento che consente al Cliente o al Fornitore di conservare informazioni indirizzate personalmente al Cliente o al Fornitore in modo che tali informazioni possano essere consultate in futuro per un periodo adeguato agli scopi per cui sono utilizzate e che consente la riproduzione invariata delle informazioni memorizzate, in particolare la posta elettronica.
  15. Modulo d'ordine elettronico - procedura elettronica d'ordine messa a disposizione dal Venditore all'Acquirente.
  16. Modulo elettronico di reso - procedura elettronica di reso messa a disposizione dal Venditore all'Acquirente; disponibile all'indirizzo https://silcare.com/it/returns-open.html.
  17. Modulo elettronico di reclamo - procedura elettronica di reclamo messa a disposizione dal Venditore all'Acquirente; disponibile all'indirizzo https://silcare.com/it/rma-open.html.
  18. Invio di un ordine - convalida dell'ordine mediante clic sul pulsante "" da parte del Cliente, considerata come presentazione da parte del Cliente di una dichiarazione di volontà vincolante volta a concludere un Contratto di Vendita a Distanza con il Venditore.
  19. Account - un insieme di dati conservati nel Negozio Online e nel sistema ICT del Venditore relativi a un determinato Cliente, agli ordini effettuati dal Cliente e ai Contratti di Vendita a Distanza conclusi dal Cliente, mediante il quale il Cliente può effettuare ordini e, a tempo debito, annullarli o modificarli, nonché concludere Contratti di Vendita a Distanza.
  20. Opinione sulla gestione dell'ordine o opinione sui singoli Beni - dichiarazioni soggettive e valutazioni assegnate sotto forma di stelle da 1 a 5.
  21. Ordine in abbonamento - un ordine creato automaticamente nell'ambito di un Abbonamento.
  22. Abbonamento - un servizio elettronico che consente la creazione automatica di Ordini in abbonamento per specifici Beni, secondo la ricorrenza scelta dal Cliente, senza la necessità di effettuare ordini separati fino al completamento dell'Abbonamento.
  23. Pagamenti ciclici - pagamenti gestiti dal servizio di pagamento IdoPay fornito dall'Operatore ed eseguiti automaticamente, in cicli specifici, utilizzati per pagare gli Ordini in abbonamento sulla base del consenso prestato dall'Acquirente all'inizio dell'Abbonamento (ordine permanente del Titolare della carta).
  24. Operatore - IdoPayments sp. z o.o. con sede legale in Viale Piastów 30, 71-064 Szczecin, iscritta nel Registro degli Imprenditori tenuto dal Tribunale Distrettuale Szczecin-Centrum di Szczecin, XIII Sezione Commerciale del Registro Nazionale Giudiziario con il numero 0000859711, NIP: 8522666251, REGON: 387039893, con capitale sociale pari a PLN 800.000,00. Indirizzo di consegna: al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, anche denominata: "IdoPayments", che è un istituto di pagamento nazionale ai sensi dell'articolo 2, paragrafo 16, della Legge sui servizi di pagamento del 19 agosto 2011 (Gazzetta Ufficiale 2020, voce 794, come modificata) [di seguito: "PSA"].
  25. Carta - una carta di pagamento emessa nell'ambito dei circuiti Visa o International o Mastercard International, autorizzata dai regolamenti di tali circuiti a effettuare transazioni senza presenza fisica.

§ 2 Disposizioni generali

  1. tipi e ambito dei servizi prestati per via elettronica:
    1. conclusione di Contratti di Vendita online - relativamente ai Beni venduti nel Negozio Internet,
    2. principi di registrazione e utilizzo di un Account nell'ambito del Negozio Internet,
    3. aggiunta di opinioni, commenti e valutazioni - il Cliente può aggiungere un'opinione o un commento al proprio ordine,
    4. invio di e-mail in cui il Venditore conferma la ricezione di un ordine, l'eventuale ricezione del pagamento e l'accettazione dell'ordine per l'elaborazione.
  2. L'utilizzo del Negozio Online è possibile a condizione che il sistema informatico utilizzato dal Cliente soddisfi i seguenti requisiti tecnici minimi:
    1. browser web in versione aggiornata, ad esempio:
      • Firefox
      • Chrome
      • Microsoft Edge
    2. qualsiasi programma per la visualizzazione di file in formato PDF.
  3. I contenuti presenti sulle pagine del Negozio Internet, comprese le descrizioni dei Beni e i prezzi, costituiscono un invito a concludere un contratto ai sensi dell'articolo 71 del Codice Civile.
  4. Il Venditore mette a disposizione i presenti Termini e Condizioni insieme agli Allegati tramite un link sulla home page prima, durante e dopo la conclusione del contratto di vendita a distanza. L'Acquirente può scaricarli e stamparli.
  5. Al fine di garantire la sicurezza della trasmissione di messaggi e dati in relazione ai servizi prestati, il Negozio Online adotta misure tecniche e organizzative adeguate al grado di sicurezza dei servizi forniti, in particolare misure volte a impedire a persone non autorizzate di ottenere e modificare i dati personali trasmessi via Internet.

§ 3 Ordini

  1. L'inoltro di un ordine nel Negozio Online può avvenire tramite un Account oppure scegliendo l'opzione di acquisto senza registrazione; in tal caso viene creato un account interno sulla base del quale il Cliente può creare un Account. L'account interno viene mantenuto fino alla cancellazione dei dati dal sistema o al blocco dell'Account.
  2. L'acquisto viene effettuato compilando un modulo d'ordine elettronico disponibile sulle pagine del Negozio Online. La selezione dei Beni ordinati avviene aggiungendoli al carrello. Il Modulo d'ordine elettronico specifica, tra l'altro, quali Beni, a quale prezzo e in quali quantità il Cliente desidera ordinare presso il luogo da lui indicato. Il Cliente compie le azioni tecniche appropriate sulla base dei messaggi visualizzati.
  3. Dopo che il Cliente ha inserito tutti i dati necessari, verrà visualizzato un riepilogo dell'ordine effettuato. Il riepilogo dell'ordine conterrà informazioni relative a: dati identificativi del Venditore, oggetto dell'ordine, prezzo unitario e totale dei Beni ordinati, inclusi i costi di consegna e altri costi, se presenti, metodo di pagamento selezionato, metodo di consegna selezionato, tempi e costi di consegna.
  4. Se l'oggetto del contratto è la fornitura di Contenuti Digitali o Servizi Digitali non memorizzati su un supporto materiale o servizi prestati elettronicamente o a distanza, il Consumatore, nella casella aggiuntiva richiesta per effettuare l'ordine e presente nel Modulo d'ordine elettronico, presta il seguente consenso: "Acconsento alla fornitura di contenuti digitali non registrati su un supporto materiale o all'inizio del servizio prima della scadenza di 14 giorni dalla data di conclusione del contratto e prendo atto della perdita del diritto di recesso". Il Venditore confermerà via e-mail la ricezione del suddetto consenso.
  5. Per effettuare un Ordine è necessario fornire nel Modulo d'ordine elettronico i dati personali contrassegnati come obbligatori, accettare il contenuto dei Termini e Condizioni e inviare l'Ordine premendo il pulsante "".
    1. L'invio del modulo d'ordine elettronico da parte del Cliente costituisce una dichiarazione di volontà vincolante volta a concludere un Contratto di Vendita a Distanza, conformemente al contenuto dei presenti Termini e Condizioni.
    2. Un Contratto di Vendita a Distanza si considera concluso nel momento in cui il Venditore accetta il Modulo d'ordine elettronico, circostanza confermata dalla visualizzazione di un messaggio all'Acquirente che conferma l'accettazione dell'ordine e ne indica il numero.
    3. Dopo la conclusione di un Contratto di Vendita a Distanza, il Cliente riceve una conferma dell'ordine effettuato sotto forma di e-mail, che comprende: conferma dell'accettazione dell'ordine e conferma finale di tutti gli elementi importanti dell'Ordine e delle condizioni generali del Contratto di Vendita a Distanza concluso (Termini e Condizioni del Negozio Online, inclusi gli Allegati n. 1 e 2), dati del Venditore, responsabilità del Venditore per la qualità della prestazione, informazioni sui servizi forniti dal Venditore dopo la vendita e sulle modalità ed effetti del recesso dal contratto. Le istruzioni sulle modalità e sugli effetti del recesso dal contratto sono contenute nell'Allegato 1.
    4. Fino a quando il Venditore non inizia l'elaborazione dell'ordine:
      1. Il Cliente può annullare il proprio ordine selezionando l'opzione "annulla ordine" disponibile sulla pagina del Modulo d'ordine elettronico.
    5. Se il Cliente annulla l'ordine, il Venditore rimborserà il pagamento ricevuto entro 3 giorni lavorativi. Il pagamento sarà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente.
    6. Il tempo di elaborazione dell'Ordine è compreso tra 1 e 10 giorni lavorativi dalla data di conclusione del contratto.
    7. Per ricevere una fattura IVA, il Cliente deve fornire, al più tardi al momento dell'effettuazione dell'Ordine, i dati necessari per la sua emissione. In particolare, in caso di acquisto effettuato come soggetto commerciale, ciò include la denominazione della società e il numero di identificazione fiscale IVA (NIP), qualora le leggi applicabili richiedano tali informazioni per la corretta emissione della fattura.
    8. Il Venditore emette fatture in conformità alle leggi fiscali applicabili, incluso, ove richiesto dalla legge, l'utilizzo del Krajowy System e-Faktur (KSeF).
    9. Qualora la legge preveda che per una determinata transazione debba essere emessa una fattura strutturata utilizzando il Krajowy System e-Faktur (KSeF), il Cliente prende atto che la fattura può essere emessa e resa disponibile tramite KSeF, in conformità alle disposizioni di legge applicabili.
    10. Per le transazioni per le quali la legge non richiede l'emissione di una fattura tramite il Krajowy System e-Faktur (KSeF), il Venditore può emettere la fattura al di fuori di KSeF, in particolare in forma elettronica o cartacea, in conformità alle disposizioni di legge applicabili. 
    11. Se una fattura è stata emessa utilizzando il Krajowy System e-Faktur (KSeF), la data della sua emissione, ricezione, messa a disposizione o consegna si considera la data determinata in conformità alle disposizioni di legge applicabili che disciplinano il funzionamento di KSeF.
    12. Il Cliente è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate. Il Venditore non è responsabile dell'impossibilità di emettere correttamente una fattura o di eventuali ritardi nella sua emissione se ciò deriva dalla fornitura da parte del Cliente di dati incompleti, errati o non aggiornati, nonché da guasti, indisponibilità del Krajowy System e-Faktur (KSeF) o da altri ostacoli tecnici o giuridici. In tali casi, il Venditore può applicare soluzioni consentite dalla legge applicabile, comprese procedure speciali o di emergenza previste per KSeF. L'obbligatorietà di KSeF riguarda attualmente le transazioni B2B, mentre le vendite ai consumatori non sono soggette all'obbligo di KSeF alle stesse condizioni. 

§ 4 Pagamento

  1. Il Negozio Online offre la possibilità di pagamento sotto forma di pagamento anticipato, pagamento alla consegna (con pagamento in conto dopo la consegna). L'opzione di pagamento differito è possibile in situazioni concordate individualmente con il Venditore.
  2. Il pagamento dei beni può essere effettuato con il metodo selezionato al momento dell'ordine nel Modulo d'ordine elettronico.
  3. i metodi di pagamento anticipato attualmente disponibili nel Negozio Online sono disponibili all'indirizzo https://silcare.com/it/payments.html.

§ 5 Consegna

  1. Nel Modulo d'ordine elettronico, il Cliente seleziona il metodo di consegna spuntando la scelta effettuata.
  2. Nel caso in cui i Beni non vengano ritirati dal Cliente, con conseguente restituzione dei Beni al Venditore, il Venditore può recedere dal contratto di vendita, dopo aver invitato il Cliente, tramite e-mail indicata nel processo di acquisto, ad adempiere al contratto. Il recesso dal contratto avviene mediante dichiarazione al Cliente sotto forma di messaggio e-mail.
  3. Nella situazione indicata al punto 2, il Venditore è tenuto a restituire immediatamente al Cliente il pagamento ricevuto per i Beni acquistati dal Cliente.
  4. I metodi di consegna attualmente disponibili nel Negozio Online sono disponibili all'indirizzo https://silcare.com/it/delivery.html.

§ 6 Recesso dal contratto - modulo elettronico di reso

  1. Un consumatore che ha concluso un Contratto di Vendita a Distanza può recedere da esso entro 14 giorni senza indicarne il motivo. In caso di recesso da un Contratto di Vendita a Distanza, il contratto si considera non concluso.
  2. Anche l'Imprenditore individuale ha diritto di recedere dal contratto alle condizioni di cui ai paragrafi 6 e 7 del presente documento. Nella misura in cui nei paragrafi 6 e 7 dei presenti Termini e Condizioni si fa riferimento al Consumatore, tale riferimento si intende anche all'Imprenditore individuale.
  3. In caso di recesso dal contratto, il Consumatore sostiene solo i costi diretti della restituzione dei Beni.
  4. La dichiarazione del Consumatore deve esprimere chiaramente la sua volontà di recedere dal contratto; in particolare il Consumatore può:
    1. utilizzare il modulo elettronico di reso disponibile sul sito web del Negozio Online: https://silcare.com/it/returns-open.html.
    2. recedere dal contratto utilizzando il modulo di recesso allegato come Allegato 2, inviandolo all'indirizzo della sede legale del Venditore.
    3. Il Venditore confermerà immediatamente su supporto durevole la ricezione della dichiarazione di recesso dal contratto presentata secondo le modalità indicate ai sottopunti 1 e 2.
  5. L'invio della dichiarazione prima della scadenza del termine è sufficiente per rispettare il termine.
  6. Il periodo per il recesso dal contratto decorre:
    1. per un contratto nell'esecuzione del quale il Venditore consegna i Beni, essendo obbligato a trasferirne la proprietà, dal momento in cui i Beni entrano in possesso del Consumatore o di un terzo diverso dal vettore indicato dal Consumatore, e nel caso di un contratto che:
      1. comprende più articoli consegnati separatamente, in lotti o in parti - dal momento del possesso dell'ultimo articolo, lotto o parte;
      2. consiste nella consegna regolare di beni per un periodo di tempo definito - dal momento del possesso del primo articolo;
    2. per altri contratti - dal giorno della conclusione del contratto.
  7. Il modulo di dichiarazione di recesso dal contratto (Allegato n. 2 al presente Regolamento) e le informazioni sull'esercizio del diritto di recesso (Allegato n. 1 al presente Regolamento) sono forniti in forma elettronica.
  8. In caso di recesso dal Contratto per la fornitura di Contenuti Digitali o Servizi Digitali, il Venditore può impedire al Consumatore l'ulteriore utilizzo dei Contenuti Digitali o del Servizio Digitale, in particolare impedendo al Consumatore l'accesso ai Contenuti Digitali o al Servizio Digitale.
  9. In caso di recesso dal Contratto per la fornitura di Contenuti Digitali o Servizi Digitali, il Consumatore deve cessare di utilizzare tali Contenuti Digitali o Servizi Digitali e di metterli a disposizione di terzi.
  10. Il diritto di recesso da un Contratto di Vendita a Distanza non si applica ai contratti indicati nell'articolo 38 della Legge del 30.05.2014 (Gazzetta Ufficiale 2019, voce 134) sui diritti dei consumatori, tra cui i Contratti:
    1. per la prestazione di servizi per i quali il Consumatore è tenuto a pagare il prezzo, se il Venditore ha eseguito integralmente il servizio con il consenso espresso e preventivo del Consumatore, il quale è stato informato prima dell'inizio della prestazione che, dopo l'esecuzione da parte del Venditore, perderà il diritto di recedere dal contratto e ne ha preso atto.
    2. in cui il prezzo o il corrispettivo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario che non sono sotto il controllo del professionista e che possono verificarsi prima della fine del periodo di recesso;
    3. il cui oggetto della prestazione è un bene non prefabbricato, prodotto secondo le specifiche del consumatore o destinato a soddisfare le sue esigenze individuali;
    4. il cui oggetto della prestazione è un bene fornito in confezione sigillata che, una volta aperto, non può essere restituito per motivi di salute o igiene, se la confezione è stata aperta dopo la consegna;
    5. per la fornitura di registrazioni sonore o visive o programmi informatici forniti in confezione sigillata, se la confezione viene aperta dopo la consegna;
    6. per la fornitura di Contenuti Digitali non forniti su supporto materiale per i quali il Consumatore è tenuto a pagare il prezzo, se il Venditore ha iniziato l'esecuzione con il consenso espresso e preventivo del Consumatore, che è stato informato prima dell'inizio dell'esecuzione che, dopo l'esecuzione da parte del Venditore, perderà il diritto di recedere dal contratto e ne ha preso atto;
    7. il cui oggetto è un bene deperibile o un bene con breve durata di conservazione, nonché beni che, per loro natura, dopo la consegna risultano inseparabilmente mescolati con altri beni;
    8. per la fornitura di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento;
    9. conclusi mediante asta pubblica;
    10. per la fornitura di alloggio diverso da quello residenziale, trasporto di merci, noleggio auto, ristorazione, servizi relativi al tempo libero, intrattenimento, sport o eventi culturali, se il contratto specifica il giorno o il periodo di esecuzione del servizio;
    11. quando l'oggetto della prestazione è costituito da bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni e il cui valore dipende da fluttuazioni del mercato sulle quali il professionista non ha alcun controllo;

§ 7 Effetti del recesso dal contratto

  1. Il Venditore, entro 14 giorni dalla data di ricezione della comunicazione di recesso dal Contratto di vendita di un bene, rimborsa al Consumatore tutti i pagamenti effettuati dal Consumatore, compresi i costi di consegna, corrispondenti al metodo di consegna più economico offerto dal Venditore.
    1. Il rimborso dei pagamenti sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Consumatore.
    2. Se il Consumatore, per esercitare il diritto di recesso, utilizza il Modulo elettronico di reso, i fondi saranno rimborsati con il metodo scelto e sul conto bancario indicato dal Consumatore.
    3. Se il Venditore non ha offerto di ritirare personalmente i Beni dal Consumatore, il Venditore può trattenere il rimborso del pagamento ricevuto dal Consumatore fino a quando non abbia ricevuto i Beni di ritorno o fino a quando il Consumatore non abbia fornito prova della loro restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
  2. Il Venditore può offrire al Consumatore di ritirare personalmente i Beni presso il Consumatore. Tuttavia, se il Venditore non ha fatto tale offerta, il Consumatore deve restituire la cosa al Venditore (o a una persona autorizzata dal Venditore a riceverla) immediatamente, e comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui ha receduto dal contratto. Per rispettare il termine è sufficiente restituire il bene prima della sua scadenza. I Beni restituiti dal Consumatore devono essere inviati all'indirizzo della sede legale del Venditore.
  3. Il Consumatore è responsabile di qualsiasi diminuzione del valore dei Beni risultante da un uso degli stessi diverso da quello necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
  4. Il Consumatore non può recedere dal contratto se i Contenuti Digitali o il Servizio Digitale sono forniti in cambio del pagamento di un prezzo e la mancata conformità dei Contenuti Digitali o del Servizio Digitale al contratto è irrilevante.
  5. Il Venditore può richiedere la restituzione del supporto materiale su cui ha fornito i Contenuti Digitali entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso del Consumatore. Il Consumatore restituisce il supporto immediatamente e a spese del Venditore.
  6. Il Venditore è tenuto a restituire il prezzo solo per la parte corrispondente ai Contenuti Digitali o al Servizio Digitale non conformi al contratto e ai Contenuti Digitali o al Servizio Digitale il cui obbligo di fornitura è venuto meno a seguito del recesso dal contratto.

§ 8 Reclamo

  1. Un reclamo relativo a un difetto dei Beni o alla non conformità dei Beni al Contratto di Vendita a Distanza concluso può essere presentato:
    1. tramite il Modulo elettronico di reclamo;
    2. per iscritto all'indirizzo della sede legale del Venditore o via e-mail a sklep@silcare.com.
  2. Nella comunicazione è necessario specificare il difetto che, secondo l'Acquirente, i Beni presentano, le pretese nei confronti del Venditore e, se possibile, documentare tale difetto e fornire la prova di acquisto dei Beni nel Negozio Online. Il Venditore risponderà al reclamo entro 14 giorni dal suo ricevimento. Se non risponde entro il suddetto termine, si riterrà che abbia accolto il reclamo. La risposta al reclamo sarà fornita dal Venditore all'Acquirente per iscritto o su supporto durevole.
  3. Le azioni che l'Acquirente deve compiere per presentare un reclamo, incluso il metodo di consegna dei Beni oggetto di reclamo al Venditore, sono indicate nelle varie fasi del Modulo elettronico di reclamo.
  4. Nel caso in cui il Venditore ritenga il reclamo giustificato, i costi di sostituzione, riparazione, compresi i costi di spedizione relativi al reclamo sui Beni, sono a carico del Venditore.
  5. Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore, nonché dell'Imprenditore individuale, per la mancata conformità dei Beni al Contratto di Vendita a Distanza secondo i principi derivanti dalla Legge del 30.05.2014 sui diritti dei consumatori.
    1. Il Venditore è responsabile della non conformità dei Beni al Contratto di Vendita concluso a distanza esistente al momento della loro consegna e manifestatasi entro un anno (per acquisti aziendali) o due anni (per acquisti dei Consumatori) da tale momento, salvo che il termine di utilità dei Beni, indicato dal Venditore, sia più lungo.
    2. Il Venditore riparerà o sostituirà i Beni entro 14 giorni dal riconoscimento del reclamo. I costi di riparazione o sostituzione, compresi in particolare i costi di affrancatura, trasporto, manodopera e materiali, sono a carico del Venditore.
    3. Il Consumatore mette a disposizione del Venditore i Beni soggetti a riparazione o sostituzione. Il Venditore ritira i Beni a proprie spese. 6.
  6. Il Venditore consegna i Beni privi di difetti ed è responsabile nei confronti dell'Imprenditore per i difetti dei Beni acquistati secondo le disposizioni del Codice Civile.
  7. La fornitura di Contenuti Digitali o Servizi Digitali al Consumatore o all'Imprenditore individuale avviene secondo i principi derivanti dalla Legge del 30.05.2014 sui diritti dei consumatori.
    1. I Contenuti Digitali si considerano forniti quando i Contenuti Digitali o il mezzo che consente l'accesso ai Contenuti Digitali o il loro download sono stati messi a disposizione del Consumatore o di un dispositivo fisico o virtuale che il Consumatore ha scelto autonomamente a tale scopo, oppure quando il Consumatore o tale dispositivo vi ha avuto accesso.
    2. I Contenuti Digitali si considerano forniti quando il Consumatore o il dispositivo fisico o virtuale che il Consumatore ha scelto autonomamente a tale scopo vi ha avuto accesso.
    3. Il Venditore renderà i Contenuti Digitali o il Servizio Digitale conformi al contratto entro 21 giorni dal momento in cui il Venditore viene informato dal Consumatore della mancata conformità al contratto e senza inconvenienti indebiti per il Consumatore, tenendo conto della loro natura e dello scopo per cui sono utilizzati. I costi per rendere i Contenuti Digitali o il Servizio Digitale conformi al Contratto sono a carico del Venditore.

§ 9 Opinioni

  1. Un'opinione sulla gestione di un ordine o un'opinione su un Articolo può essere inviata durante una visita al Negozio Online cliccando sull'interfaccia accanto all'Articolo o cliccando sul link fornito nell'e-mail. L'aggiunta di un'opinione è volontaria e gratuita. Il cliente può inserire una sola Valutazione nell'ambito di un ordine. 2.
  2. Nelle valutazioni, il cliente può assegnare un punteggio in stelle da 1 a 5 e aggiungere un commento verbale limitato a 65535 caratteri.
  3. Le valutazioni sono conservate e visualizzate pubblicamente sul sito web del Negozio Online, nonché sui siti https://zaufaneopinie.idosell.com e https://trustedreviews.idosell.com.
  4. Il Venditore verifica le Opinioni utilizzando l'indirizzo e-mail impiegato nel processo di acquisto dei Beni in questione. Un'Opinione inserita da una persona che utilizza l'indirizzo e-mail usato nel processo di acquisto è contrassegnata sul sito del Negozio con il commento "opinione confermata dall'acquisto". Ogni altra Opinione è contrassegnata come "opinione non confermata da un acquisto".
  5. Il Venditore può pubblicare Opinioni su una determinata Merce provenienti dai suoi altri Negozi online.
  6. Il Venditore non modificherà le Opinioni per quanto riguarda il loro contenuto o le stelle assegnate.
  7. L'acquirente è l'unico ed esclusivo responsabile del contenuto dell'opinione. Il venditore si riserva il diritto di eliminare un'opinione ai sensi della legge e dei presenti termini e condizioni.
  8. È vietato inviare informazioni non veritiere, fuorvianti, volgari, aggressive, offensive o manifestamente immorali. È inoltre inammissibile caricare contenuti illeciti, che violino i diritti di terzi o costituiscano un atto di concorrenza sleale. 9.
  9. Il Cliente si impegna a non pubblicare contenuti che contengano link a siti web esterni, abbiano carattere promozionale o pubblicitario o contengano dati personali di terzi.
  10. Il contenuto della valutazione può essere nascosto agli altri utenti del Negozio su esplicita richiesta del Cliente, ma la valutazione in stelle assegnata sarà inclusa nella valutazione complessiva del Negozio e della Merce.

§ 10 Proprietà intellettuale

  1. Il Cliente dichiara di non essere titolare di alcun diritto, inclusi diritti d'autore o diritti connessi, sulle valutazioni e dichiarazioni da lui pubblicate, ad eccezione del diritto di utilizzare il Negozio Online secondo le modalità specificate nei Termini e Condizioni. Il Cliente non ha diritto a registrare, riprodurre, rendere disponibili, pubblicizzare o diffondere i contenuti, salvo che tale diritto derivi dalle disposizioni di legge o dai presenti Termini e Condizioni.
  2. Il Cliente non ha diritto di interferire in alcun modo con i contenuti, in particolare con il contenuto, la struttura, la forma, la grafica, il meccanismo di funzionamento o altri elementi del Negozio Online.
  3. Inserendo Opinioni nel Negozio Online che costituiscono opere ai sensi della Legge del 4.2.1994 sul diritto d'autore e sui diritti connessi, il Cliente concede al Venditore una licenza non esclusiva e gratuita, illimitata nel tempo e nel territorio, per l'utilizzo di tali opere da parte del Venditore, insieme al diritto di concedere sublicenze, che comprende la messa a disposizione dell'opera al pubblico in modo che chiunque possa accedervi nel luogo e nel momento scelti individualmente (Internet). La licenza è concessa per tutti i campi di sfruttamento conosciuti al momento della sua concessione, in particolare i seguenti:
    1. nell'ambito della registrazione e moltiplicazione dell'opera con qualsiasi tecnica - in particolare tramite stampa, reprografia, registrazione magnetica, tecnica digitale, cioè mediante qualsiasi tecnica su qualsiasi supporto audiovisivo o visivo, in particolare su dischi audiovisivi, CD, dischi informatici, in una rete multimediale, incluso Internet e i relativi servizi online, nonché moltiplicazione, registrazione, uso su Internet, pubblicità, moltiplicazione della registrazione in forma elettronica nella memoria del computer e nelle reti interne ed esterne,
    2. utilizzo dell'intera opera o di frammenti o di qualsiasi elemento dell'opera, con la possibilità di apportare modifiche derivanti dalla natura del dato mezzo online - in tutte le pubblicazioni, in particolare online, digitali, newsletter e informazioni, da sola o in combinazione con altre opere o frammenti di opere; utilizzo in tutto o in parte per finalità di promozione e pubblicità, in particolare sotto forma di pubblicità audiovisiva, audio e mediatica.
    3. nell'ambito della commercializzazione dell'originale o delle copie su cui l'opera è stata fissata - immissione sul mercato, prestito, locazione dell'originale o delle copie,
    4. nell'ambito della diffusione dell'opera in modo diverso da quanto sopra indicato - esecuzione pubblica, esposizione, visualizzazione, riproduzione, nonché trasmissione e ritrasmissione, e messa a disposizione dell'opera al pubblico in modo che chiunque possa accedervi nel luogo e nel momento scelti,
    5. utilizzo delle opere per finalità promozionali e di marketing;
  4. la cancellazione dell'Account da parte del Cliente o di un'Opinione ai sensi della sezione 9, punto 8, non pregiudica la validità della licenza sopra menzionata.

§ 11. Regole di vendita nel modello di Abbonamento.

  1. Il servizio elettronico sotto forma di Abbonamento può essere fornito dal Venditore all'Acquirente.
  2. L'utilizzo dell'Abbonamento consente la consegna ciclica di Beni selezionati, agli intervalli indicati dal Cliente, senza la necessità di effettuare ordini successivi fino al completamento dell'Abbonamento. Il pagamento dell'Abbonamento viene effettuato esclusivamente tramite il meccanismo di Pagamento ciclico e solo tramite un'unica Carta.
  3. La rimozione di una Carta da un Abbonamento comporta la cessazione dell'Abbonamento.
  4. Le transazioni nell'ambito dei Pagamenti ricorrenti saranno elaborate solo previa registrazione del Titolare della carta presso l'Operatore (o l'entità tramite la quale l'Operatore gestisce le Transazioni). La registrazione serve ad autenticare che il Cliente che ordina il Pagamento ciclico sia il legittimo titolare della Carta da addebitare. Prima di registrare la Carta sul sito della Transazione, il Cliente è tenuto a prestare il proprio consenso ad essere addebitato regolarmente avviando il servizio di Pagamento ciclico. Il consenso è conservato nel servizio dell'Operatore.
  5. Il Cliente crea un Abbonamento selezionando questa forma di acquisto nel Modulo d'ordine elettronico. Una conferma della creazione dell'Abbonamento viene inviata immediatamente all'indirizzo e-mail dell'Acquirente indicato al momento del primo Ordine in abbonamento.
  6. Il Cliente gestisce l'Abbonamento tramite l'Account secondo le opzioni disponibili.
  7. L'Abbonamento è a tempo indeterminato.
  8. Il Cliente può terminare l'Abbonamento in qualsiasi momento. La cessazione dell'Abbonamento da parte del Cliente equivale alla revoca del consenso per gli addebiti successivi relativi ai Pagamenti ricorrenti. In tale situazione non verrà creato alcun ulteriore Ordine in abbonamento. Se la cessazione dell'Abbonamento avviene dopo la data indicata nell'e-mail di cui alla clausola 11, l'attuale Ordine in abbonamento sarà l'ultimo ad essere creato.
    a). La cessazione dell'Abbonamento avviene selezionando da parte dell'Acquirente l'opzione "Termina Abbonamento" nelle impostazioni dell'Abbonamento pertinente, disponibili quando il Cliente accede dal proprio Account.
    b). L'Acquirente può inoltre terminare l'Abbonamento inviando un'e-mail al personale del negozio all'indirizzo sklep@silcare.com.
  9. Il Commerciante ha il diritto di terminare l'Abbonamento, informandone l'Acquirente via e-mail o telefonicamente con almeno 7 giorni di anticipo. In tale situazione non verrà effettuato alcun addebito sulla Carta e non verranno creati ulteriori Ordini in abbonamento.
  10. Il Venditore ha il diritto di modificare i prezzi dei Beni durante l'Abbonamento, informandone l'Acquirente nella corrispondenza e-mail di cui alla clausola 11.
  11. Il Venditore invierà all'Acquirente un messaggio e-mail relativo alla creazione dell'Ordine in abbonamento con il relativo oggetto, quantità, prezzo (inclusa l'eventuale variazione di prezzo), data di esecuzione e data prevista per il prelievo dei fondi dalla Carta - non oltre 3 giorni prima del prelievo dei fondi dalla Carta. Inoltre, il Venditore informerà l'Acquirente della possibilità di terminare l'Abbonamento allegando un link che conduce alle impostazioni che consentono la cessazione di un determinato Abbonamento dal livello dell'Account Cliente e della data fino alla quale ciò sarà efficace. Se l'Abbonamento viene terminato dopo la data indicata nell'e-mail, la cessazione sarà efficace per gli Ordini in abbonamento successivi. Ciò significa che l'Abbonamento sarà terminato, ma l'attuale Ordine in abbonamento sarà l'ultimo ad essere evaso.
  12. Se un tentativo di addebito della Carta non va a buon fine, il Cliente sarà informato via e-mail che il pagamento non può essere riscosso. Le possibili ragioni dell'impossibilità di addebitare il pagamento sono: mancanza di fondi sulla Carta, scadenza della Carta o problemi tecnici.
  13. La scadenza della Carta associata all'Abbonamento o l'impossibilità di autorizzare un ordine di pagamento per altri motivi comporterà la cessazione dell'Abbonamento.
  14. L'Ordine in abbonamento sarà elaborato solo dopo il corretto addebito della Carta.
  15. La cessazione dell'Abbonamento comporta la cessazione immediata del contratto di vendita dei Beni.

§ 12 Disposizioni finali

  1. I presenti Termini di utilizzo sono efficaci dal 03.04.2025.
  2. Nel caso in cui una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni venga modificata o dichiarata invalida da una decisione di un'autorità o di un tribunale competente, le restanti disposizioni rimarranno in vigore e saranno vincolanti per il Venditore e il Cliente.
  3. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni. Eventuali accordi conclusi prima della data di entrata in vigore del nuovo regolamento saranno eseguiti sulla base del regolamento in vigore alla data di conclusione dell'accordo.
  4. La legge applicabile alla risoluzione di qualsiasi controversia relativa ai Termini e Condizioni è la legge polacca. Tali controversie saranno risolte dal tribunale ordinario territorialmente competente. Il Cliente che è Consumatore può inoltre avvalersi di modalità extragiudiziali di gestione dei reclami e di esercizio dei diritti. Tutte le informazioni sulle modalità extragiudiziali di gestione dei reclami e di esercizio dei diritti possono essere ottenute sul sito dell'Ufficio per la Concorrenza e la Protezione dei Consumatori all'indirizzo: www.uokik.gov.pl. Allo stesso tempo, informiamo che le procedure indicate hanno natura volontaria ed entrambe le parti devono acconsentirvi.

§ 13. Allegato 1 - Informazioni relative all'esercizio del diritto di recesso

  1. Lei ha il diritto di recesso alle seguenti condizioni per il Consumatore e l'Imprenditore individuale.
    Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza indicarne il motivo. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni:
    1. nel caso di un contratto di vendita, dal giorno in cui Lei prende possesso dei beni o in cui un terzo diverso dal vettore e da Lei indicato prende possesso dei beni;
    2. nel caso di un contratto che comporta l'obbligo di trasferire la proprietà di più beni consegnati separatamente, dal giorno in cui Lei acquisisce il possesso dell'ultimo bene o in cui un terzo diverso dal vettore e da Lei indicato acquisisce il possesso dell'ultimo bene;
    3. nel caso di un contratto che prevede il trasferimento della proprietà di beni consegnati in lotti o parti, dal giorno in cui Lei acquisisce il possesso dell'ultimo lotto o parte o in cui un terzo diverso dal vettore e da Lei indicato acquisisce il possesso dell'ultimo lotto o parte;
    4. nel caso di contratti per la consegna regolare di beni per un periodo di tempo definito, dal giorno in cui Lei acquisisce il possesso del primo bene o in cui un terzo diverso dal vettore e da Lei indicato acquisisce il possesso del primo bene;
    5. nel caso di contratti per la fornitura di servizi o contenuti digitali non forniti su supporto materiale, dal giorno della conclusione del contratto.
  2. Per esercitare il diritto di recesso, deve informarci, cioè: Silcare Spółka z o.o. sp. k., Kostrzyńska 1, 66-400 Gorzów Wlkp., tel +48 500 640 189, sklep@silcare.com, della Sua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail).
  3. Può utilizzare il modulo tipo di recesso, ma non è obbligatorio.
  4. Può inoltre compilare il Modulo elettronico di reso disponibile sul sito web del Negozio Online: https://silcare.com/it/returns-open.html. Se utilizza questa opzione, Le invieremo senza indugio una conferma di ricezione della Sua comunicazione di recesso su supporto durevole.
  5. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
  6. In caso di recesso dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da Lei, compresi i costi di consegna dei beni (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indugio e comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal presente contratto. Rimborseremo il pagamento utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato nella transazione iniziale, salvo che Lei abbia espressamente convenuto diversamente.
  7. Nel caso di contratti che comportano il trasferimento della proprietà di un bene, qualora non abbiamo offerto di ritirare il bene in caso di recesso, potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il bene o fino a quando Lei non ci avrà fornito prova della sua restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
  8. La preghiamo di rispedire il bene restituito a: Silcare Spółka z o.o. sp. k., Kostrzyńska 1, 66-400 Gorzów Wlkp. immediatamente e comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci ha informato del Suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce il bene prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Dovrà sostenere i costi diretti della restituzione del bene.
  9. A causa del peso e delle dimensioni dei Beni, in caso di recesso dal contratto, la restituzione dei Beni può comportare costi superiori rispetto alla normale spedizione postale. Se desidera utilizzare i servizi di corrieri, potrebbe essere necessario spedire il pacco su pallet, il che è più costoso della normale spedizione postale.

§ 14. Allegato 2 - Modulo tipo di recesso

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