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Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento e definizioni

Il titolare del trattamento dei dati personali dei Clienti / Utenti del Negozio online, detto anche Venditore, è: Silcare Spółka z o.o. sp. k., telefono: +48 500 640 189, Partita IVA (NIP): 5993172742, REGON: 081245632.
È possibile contattare il Titolare del trattamento:

  • all’indirizzo postale: Kostrzyńska 1, 66‑400 Gorzów Wlkp.;
  • all’indirizzo e‑mail: sklep@silcare.com.

Utente – persona fisica che accede alle pagine del Negozio online o utilizza servizi o funzionalità descritte nella presente Politica di Privacy e Cookie.
Cliente – persona fisica con piena capacità giuridica, consumatore, persona giuridica o soggetto privo di personalità giuridica al quale la legge riconosce capacità giuridica, che conclude con il Venditore un Contratto di vendita a distanza.
Negozio Online – il sito internet gestito dal Venditore, disponibile agli indirizzi (pagine) elettronici: https://silcare.com, tramite il quale il Cliente/Utente può ottenere informazioni sui Prodotti e la loro disponibilità, acquistarli o richiedere la prestazione di un servizio.
Newsletter – informazioni, incluse comunicazioni commerciali ai sensi della legge del 18 luglio 2002 sui servizi di comunicazione elettronica (Gazzetta Ufficiale 2020 n. 344), inviate dal Venditore al Cliente/Utente via elettronica; la ricezione è volontaria e richiede il consenso del Cliente/Utente.
Account – insieme di dati memorizzati nel Negozio online e nel sistema informatico del Venditore relativi a un Cliente/Utente, agli ordini effettuati e ai contratti stipulati, tramite cui il Cliente/Utente può effettuare ordini e stipulare contratti.
GDPR (RODO) – Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE.

2. Finalità, basi giuridiche e periodo di conservazione dei dati

Ai fini dell’esecuzione del Contratto di vendita a distanza, il Venditore tratta:

  • informazioni relative al dispositivo dell’Utente per garantire il corretto funzionamento dei servizi: indirizzo IP, dati contenuti nei cookie o in tecnologie analoghe, dati di sessione, dati del browser, dati del dispositivo, dati relativi all’attività sul Sito, incluse le singole pagine;
  • informazioni di geolocalizzazione, se l’Utente ha prestato il consenso all’accesso del fornitore del servizio alla geolocalizzazione. Le informazioni di geolocalizzazione sono utilizzate al fine di fornire offerte di prodotti e servizi più personalizzate;
  • dati personali dell’Utente: nome, cognome, sede legale, indirizzo postale, indirizzo e‑mail, numero di telefono, Partita IVA, numero di conto bancario o altri dati personali necessari per completare l’acquisto e richiesti dal Titolare.

Queste informazioni non contengono dati d’identificazione diretta dell’Utente, ma, combinate con altri dati, possono essere considerati dati personali, e pertanto il Titolare garantisce la protezione prevista dal GDPR.
I dati sono trattati ai sensi dell’art. 6, par. 1, lettera b) GDPR, per l’esecuzione del servizio e del contratto di prestazione di servizi elettronici secondo il Regolamento; e, con riferimento ai cookie o tecnologie analoghe e alla geolocalizzazione, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lettera a) GDPR, in base al consenso dell’Utente.
I dati sono trattati fino al termine dell’utilizzo del Negozio online da parte del Cliente/Utente.
Il Titolare si impegna ad adottare tutte le misure richieste dall’art. 32 GDPR, tenendo conto dello stato dell’arte, dei costi di attuazione, della natura, dell’ambito, del contesto e delle finalità del trattamento, nonché dei rischi per i diritti e le libertà delle persone fisiche, adottando misure tecniche e organizzative adeguate per garantire un livello di sicurezza commisurato al rischio.

3. Attività di marketing del titolare

Nel sito del Negozio, il Titolare può inserire contenuti promozionali relativi ai propri prodotti o servizi. La visualizzazione di tali contenuti avviene in base all’art. 6, par. 1, lettera f) GDPR, cioè in ragione dell'interesse legittimo del Titolare a pubblicare comunicazioni relative ai servizi e promozioni. Tale attività non pregiudica i diritti e le libertà dei Clienti/Utentì, che si aspettano contenuti analoghi o li ricercano direttamente visitando il Sito.

4. Destinatari dei dati degli utenti

Il Titolare comunica i dati personali degli Utenti esclusivamente a soggetti che trattano i dati per suo conto, sulla base di contratti di incarico al trattamento, per prestazioni di servizi a favore del Titolare (hosting, gestione del sito, servizi IT, marketing, PR).

5. Trasferimento dei dati oltrefrontiera

I dati personali non saranno trasferiti in Paesi terzi al di fuori dell’Unione Europea.

6. Diritti delle persone interessate

Ogni persona ha il diritto di:

  • accesso (art. 15 GDPR) – ottenere conferma dal Titolare che siano trattati suoi dati. In tal caso, ottenere l’accesso e informazioni su finalità, categorie, destinatari, periodo di conservazione o criteri in base ai quali è stabilito, diritto di rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione;
  • ottenere copia dei dati (art. 15, comma 3 GDPR) – la prima copia è gratuita, per copie ulteriori può essere applicata una ragionevole tariffa basata sui costi amministrativi;
  • rettifica (art. 16 GDPR) – richiedere la rettifica di dati inesatti o l’integrazione di dati incompleti;
  • cancellazione (art. 17 GDPR) – richiedere la cancellazione dei dati se non sussistono più basi giuridiche del trattamento o non sono più necessari;
  • limitazione del trattamento (art. 18 GDPR) – nelle ipotesi previste (contestatione, trattamenti illeciti, opposizione, ecc.);
  • portabilità (art. 20 GDPR) – ricevere i dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli a un altro titolare, se il trattamento si basa sul consenso o su contratto e avviene con modalità automatizzate;
  • opposizione (art. 21 GDPR) – opporsi al trattamento per motivi connessi alla propria situazione particolare, incluso il profiling. Il Titolare verificherà se vi siano motivi legittimi prevalenti a motivi dell’interessato;
  • revoca del consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto prima della revoca.

Per esercitare tali diritti, l’interessato deve contattare il Titolare utilizzando i contatti indicati nella sezione 1 e specificare quale diritto intende esercitare e in quale misura.

7. Autorità di controllo

L’interessato può presentare un reclamo all’autorità di controllo, che in Polonia è il Presidente dell’Ufficio per la Protezione dei Dati (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), con sede a Varsavia, via Stawki 2.
Contatti:

8. Responsabile della protezione dei dati

L’interessato può anche contattare direttamente il Responsabile della protezione dei dati del Titolare, via e‑mail o per iscritto all’indirizzo del Titolare indicato nella sezione 1.

9. Modifiche alla Politica di Privacy

La Politica di Privacy e Cookie potrà essere integrata o aggiornata in base alle esigenze correnti del Titolare per garantire informazioni aggiornate e affidabili agli Utenti/Clienti.

10. Cookie

Il Negozio online raccoglie informazioni sui Clienti/Utentì e sul loro comportamento mediante:

  • informazioni volontariamente inserite nei moduli, per le finalità specifiche del modulo;
  • salvataggio nei dispositivi finali di cookie (“biscotti”);
  • raccolta di log del server web da parte dell’operatore di hosting (necessari per il corretto funzionamento).

I cookie sono dati informatici, generalmente file di testo, memorizzati nel dispositivo dell’Utente/Cliente, contenenti il nome del sito, il tempo di conservazione e un numero unico. Il Negozio utilizza cookie solo previo consenso. Il consenso è espresso cliccando “Chiudi” nel banner dei cookie o chiudendo il messaggio.
Se l’Utente non acconsente all’uso dei cookie, può scegliere l’opzione “Non acconsento” o modificare le impostazioni del browser — ciò può però compromettere il corretto funzionamento del sito.
La base giuridica per il trattamento dei dati da cookie è l’interesse legittimo del Titolare, volto a garantire servizi di alta qualità e sicurezza.
Nel sito si usano due categorie principali: cookie “sessione” (temporanei) e cookie “persistenti” (a durata definita).
Cookie funzionali (obbligatori)
Esempi (con durata):

  • monit_token: 365 giorni — identifica il cliente del negozio;
  • shop_monit_token: 30 minuti — identifica il cliente del negozio;
  • client: 1 giorno — identifica cliente loggato / carrello utente non loggato;
    … (segue lista completa con nomi e durate).

Cookie analitici
Esempi:

  • __IAI_AC2: 45 giorni — tracciamento delle conversioni;
  • cookie Google Ads: 14 giorni;
  • cookie Google Maps: SID: 3650 giorni;

Cookie pubblicitari / di profilazione
Esempi:

  • Meta (Facebook): fbsr_, fbss_, fbs_…
  • Meta Pixel: 999 giorni
  • _fbp, fr, _fbc, tr, sb, usida, wd, locale, datr, SAPISID, etc.

I cookie vengono utilizzati per:

  • creare statistiche su come gli Utenti utilizzano il Negozio, migliorandone struttura e contenuto;
  • mantenere la sessione (login) senza reinserire credenziali ad ogni pagina;
  • profilare il Cliente/Utente per mostrare raccomandazioni e contenuti personalizzati anche tramite reti pubblicitarie, in particolare Google.

Il browser solitamente accetta i cookie per default; l’Utente può modificare o eliminare i cookie. Tuttavia, limitazioni sull’uso dei cookie possono influire su alcune funzionalità del sito.
I cookie possono anche essere utilizzati da partner pubblicitari e collaboratori del Negozio.
Possono essere usati dalla rete Google per mostrare annunci personalizzati basati sull’uso del sito. Per questo scopo si possono conservare dati sul percorso di navigazione e tempo speso in pagine: https://policies.google.com/technologies/partner-sites.
Si consiglia all’Utente di leggere la privacy policy di tali terze parti per capire come utilizzano i cookie (ad es. Google Analytics).
L’Utente può visualizzare e modificare le preferenze legate ai cookie tramite lo strumento: https://www.google.com/ads/preferences/.
Nel sito sono presenti plugin che possono trasmettere dati a Titolari come Google Maps, Meta (Facebook), Google Ads, PayPal, TradeTracker, Google reCAPTCHA, IdoAccounts, IdoSell, IAI S.A., Google.
Per eseguire il Contratto di vendita a distanza, il Titolare può condividere i dati con corrieri. I metodi disponibili sono indicati su: https://silcare.com/pl/delivery.html.
Per i pagamenti online il Titolare può condividere i dati con sistemi di pagamento. I metodi disponibili sono su: https://silcare.com/pl/payments.html.
Ulteriori informazioni su condizioni e privacy sono disponibili anche nella sezione Privacy e condizioni di Google.

11. Newsletter

Il Cliente può acconsentire a ricevere comunicazioni commerciali via e‑mail spuntando l’apposita opzione nel modulo di registrazione o successivamente in un’apposita sezione. Se acconsente, riceverà al suo indirizzo e‑mail il Newsletter del Negozio nonché altre comunicazioni commerciali inviate dal Venditore.
In qualsiasi momento il Cliente può disattivare il Newsletter tramite:

  • rimuovere la spunta nella sezione del proprio Account;
  • compilare il modulo su: https://silcare.com/newsletter.php;
  • cliccare il link di cancellazione presente in ciascun Newsletter;
  • contattare il Servizio Clienti.

12. Account

Il Cliente/Uten­te non può inserire nel Negozio né inviare al Venditore contenuti illeciti, incluse recensioni e dati illegittimi.
L’accesso all’Account si ottiene tramite registrazione.
Durante la registrazione il Cliente/Uten­te fornisce tipo di account o genere, nome, cognome, nome azienda, Partita IVA, dati per documentazione fiscale, dati di spedizione, indirizzo e‑mail e sceglie una password. Garantisce che i dati inseriti siano veritieri. La registrazione richiede la lettura del Regolamento e l’accettazione di tutti i suoi termini.
Con l’attivazione dell’Account si stipula un contratto a tempo indeterminato per la fornitura del servizio elettronico relativo all’Account, tra Venditore e Cliente. Il consumatore può recedere da tale contratto secondo le modalità del Regolamento.
La registrazione in una parte del Negozio implica la registrazione per tutte le sezioni del Negozio disponibili.
Il Cliente/Uten­te può recedere dal servizio elettronico in qualsiasi momento con effetto immediato, informando il Venditore via e‑mail o per iscritto all’indirizzo del Titolare indicato nella sezione 1.
Il Venditore può risolvere il contratto relativo all’Account in caso di cessazione del servizio, trasferimento a terzi, violazione da parte del Cliente/Uten­te di leggi o Regolamento, o inattività per 6 mesi. La risoluzione avviene con un preavviso di sette giorni. Il Venditore può stabilire che una nuova registrazione richieda il suo permesso.

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